SLA (Service Level Agreement)

Is je beheerder onbereikbaar of op vakantie? Of ben jij die beheerder en wil je graag op vakantie? Sluit een SLA met ons af en verzeker jezelf van support bij calamiteiten. Ook handig voor algemene support, aangezien je altijd binnen het gestelde tijdsvak een antwoord krijgt van ons.

Inbegrepen
Bij elke SLA is inbegrepen:
* 24/7 netwerkmonitoring
* 24/7 melden van storingen
* Binnen 30 minuten gaat een engineer met een storingsmelding aan de slag (binnen afgesproken uren)
* De UpdateS add-on

SLA 1 (€ 25,- per maand)
* Opvolging van storingsmeldingen tijdens kantooruren
* Algemene support: voor 17.00 uur gemaild, is voor 18.00 uur beantwoord

SLA 2 (€ 50,- per maand)
* Opvolging van storingsmeldingen tijdens productieuren
* Naast netwerkmonitoring ook applicatiemonitoring
* Algemene support: voor 22.00 uur gemaild, is voor 23.00 uur beantwoord
* Telefonische support tijdens kantooruren

SLA 3 (€ 100,- per maand)
* 24/7 Opvolging van storingsmeldingen
* Naast netwerkmonitoring ook applicatiemonitoring
* Algemene support: voor 22.00 uur gemaild, is voor 23.00 uur beantwoord
* Telefonische support tijdens kantooruren
* 24/7 toegang tot noodnummer

Kantoor- & Productieuren
Kantooruren zijn op werkdagen tussen 09.00 en 18.00 uur
Productieuren zijn op werkdagen tussen 07.00 en 23.00 en in het weekend tussen 08.00 en 22.00 uur

Contact
Afbeelding SLA
  • Betaalopties

  • Betaal met SEPA
  • Betaal met iDeal
  • Betaal met PayPal
  • Betaal met MasterCard
  • Betaal met Visa
  • Betaal met V-Pay
  • High availability

    Meervoudige redundantie borgt de beschikbaarheid van het netwerk en de servers. Downtime wil niemand.

  • High scalable

    Verwacht je flinke drukte? Upgrade dan zelf eenvoudig en snel je pakket in ons control panel. Hoe meer resources, hoe sneller je pakket zal zijn. Snelheid is het sleutelwoord bij conversie.

  • High service

    Enthousiast en gedreven team nerds met een passie voor het vak staan dag en nacht paraat om je te ondersteunen waar nodig.

  • High performance

    Super snelle SSD's in razend snelle servers geven je VPS de performance die je nodig hebt.

Neem een DirectVPS